Vous avez une fuite ou un chantier à lancer et vous voulez éviter les mauvaises surprises : travaux bâclés, devis opaques, absence d’assurance. Cette checklist d’embauche vous guide pas à pas. Elle contient les vérifications administratives, un script d’entretien téléphonique, un test technique simple et une grille de notation à utiliser sur place.
Pourquoi une checklist d’embauche est indispensable
Se fier uniquement aux avis en ligne ou au prix le plus bas est risqué. Un professionnel non immatriculé ou sans assurance peut coûter cher (dégâts, absence de garantie, travail dissimulé). Vérifier SIRET, attestations d’assurance, certifications (Qualibat, RGE) et formaliser l’accord protège financièrement et juridiquement. Consultez DGCCRF et service-public pour les règles et alertes arnaques.
Avant l’entretien : vérifications administratives incontournables
✅ Demander et vérifier ces documents avant toute intervention ou embauche :
- Vérifier le SIRET / immatriculation (demandez le numéro et contrôlez sur les registres officiels).
- Demander l’attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle (RC pro) et vérifier la date de validité.
- Demander la preuve d’assurance décennale si les travaux touchent la structure ou impliquent des éléments indissociables.
- Vérifier certifications éventuelles : Qualibat, RGE pour travaux d’efficacité énergétique.
- Demander photo(s) de chantiers précédents et références clients récentes.
- Demander facture type et conditions de paiement (acompte, CB, chèque).
- Vérifier l’adresse professionnelle et le matériel (atelier/van) si possible.
Pour chaque item, demandez un document scanné et conservez-le.
📝 À retenir
- Demander SIRET et attestations dès le premier contact.
- Refuser tout pro qui refuse un devis écrit.
Script d’entretien téléphonique (prêt à copier)
Posez ces 10 questions lors du premier contact. Notez les réponses.
- Quel est votre numéro SIRET et depuis quand êtes-vous immatriculé ?
- Avez-vous une assurance RC pro et une assurance décennale ? Pouvez-vous me l’envoyer ?
- Quelle est votre spécialité : dépannage, installation, plomberie-chauffage ?
- Quel est votre délai moyen d’intervention et vos disponibilités ?
- Quel est votre taux horaire ou fourchette pour ce type d’intervention ?
- Proposez-vous un devis écrit avant travaux ? Accepterez-vous un acompte ?
- Quelle garantie sur pièces et main-d’œuvre offrez-vous ?
- Avez-vous des références locales ou des avis clients vérifiables ?
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Souhaitez-vous planifier une visite technique sur place ?
Signes d’alerte : réponses floues, refus d’envoyer attestations, refus de devis écrit, pression pour accepter un acompte élevé.
Entretien sur place et test technique simple
Lors de la visite, évaluez matériel, méthode et communication.
Checklist visite technique :
- Présentation professionnelle, outillage visible et en bon état.
- Capacités à expliquer clairement le diagnostic et les étapes.
- Respect des règles de sécurité et propreté (tarp, protections sol).
Deux mini-tests observables :
- Demandez au plombier d’expliquer comment localiser l’origine d’une fuite et quelles étapes pour la réparer. Il doit citer isolation de l’arrivée d’eau et vérification des joints.
- Demandez-lui d’expliquer le remplacement d’un chauffe-eau (dépose, raccordements, purge). Le plan doit être logique et mentionner la vérification d’étanchéité.
Grille de notation (utilisez 1 = faible à 5 = excellent)
| Critère | Note (1–5) |
|---|---|
| Compétences techniques | |
| Transparence tarifaire / devis | |
| Documents (SIRET, assurances) | |
| Communication / clarté | |
| Disponibilité / délai |
Totalisez et comparez les candidats. Priorisez ceux ≥ 18/25.
Formaliser l’embauche ou le contrat
Choix essentiel : prestataire indépendant ou salarié.
- Prestataire (facturation) : exigez devis écrit détaillant travaux, pièces, durée, garantie. Conservez factures pour éviter le travail dissimulé.
- Salarié : procédez aux formalités (DPAE, visite médicale, contrat écrit CDD/CDI selon le cas, respect de la convention collective). Consultez service-public pour les modèles et démarches.
Ne fournissez pas de modèle contractuel complexe sans vérification juridique. Pour un salarié, mentionnez période d’essai, rémunération et obligations sociales.
Tarifs et lecture rapide d’un devis
Repères rapides :
- Vérifiez séparation des coûts : déplacement, main-d’œuvre, pièces, TVA.
- Méfiez-vous des tarifs très bas et des acomptes excessifs (>30 % sans justificatif).
- Si deux devis divergent beaucoup, demandez des précisions écrites sur les prestations incluses.
Erreurs fréquentes :
- Accepter une intervention sans devis.
- Ne pas vérifier l’assurance pour travaux structurels.
Modèles et outils téléchargeables
Dans le pack téléchargeable vous trouverez :
- Checklist imprimable 1 page.
- Script téléphonique et script d’entretien détaillé.
- Grille d’évaluation imprimable.
Téléchargez et imprimez ces outils avant vos rendez‑vous.
FAQ
Quelles pièces demander avant d’accepter une intervention ?
Demandez le SIRET, l’attestation d’assurance RC, la preuve de décennale pour travaux importants, un devis écrit et des références clients.
Comment vérifier qu’un plombier est immatriculé ?
Demandez le numéro SIRET et contrôlez-le sur les registres officiels. En cas de doute, consultez les pages officielles d’information des services publics.
Faut-il exiger une assurance décennale pour un remplacement de chauffe-eau ?
Si le travail modifie la structure ou intègre un élément indissociable, oui. Pour un simple dépannage, la RC peut suffire. En cas de doute, demandez justificatif.
Que faire si le plombier refuse de donner un devis écrit ?
Refusez l’intervention. Un professionnel sérieux fournit toujours un devis clair avant travaux.
Embaucher un plombier salarié : quelles formalités essentielles ?
Effectuer la DPAE, organiser la visite médicale, rédiger un contrat écrit (CDD ou CDI selon le cas) et respecter la convention collective et les déclarations sociales.
Conclusion Priorisez les vérifications documentaires, utilisez le script téléphonique, faites la visite technique et formalisez l’accord par écrit. Téléchargez la checklist une page et la grille d’évaluation avant vos rendez‑vous pour gagner du temps et sécuriser vos travaux.
